VENTAS Y NEGOCIACIÓN
COMPETENCIA CLAVE
NEGOCIACIÓN CREATIVA
Comprar y vender productos, negociar servicios, contratar, despedir. Saber negociar es fundamental para resolver un asunto pendiente, cerrar negocios, conseguir nuevos clientes y rescatar clientes inactivos. Hay muchas situaciones que exigen acciones efectivas por parte de los negociadores.
NEGOCIAR Y RELACIONARSE
El mercado exige mayor ingeniosidad de los profesionales, en cuanto a su capacidad de relación y negociación. La mayoría de los factores que afectan la efectividad de las negociaciones están relacionados con actitudes, posturas, valores y habilidades interpersonales.
La creatividad en el proceso de negociación favorece la flexibilidad, el mejor uso de la diversidad y la conciliación de situaciones contrapuestas, visualizando y conduciendo negociaciones a favor de ambas partes, resultando en líderes proactivos y rompiendo paradigmas.
NEGOCIACIÓN PARA RESULTADOS
Los negociadores talentosos son capaces de:
Conocer y gestionar las debilidades;
Interesarse por los demás, buscando siempre conocer sus necesidades;
Mantener posturas y actitudes que puedan generar confianza;
Sepa escuchar;
Crear un clima de cooperación mutua.
Dinámica de ventas a través de juegos teatrales.
Duración: 4 horas
Las herramientas de trabajo del actor (cuerpo, voz, inteligencia) son, de alguna manera, las mismas que las del vendedor. Los profesionales de ventas –al igual que los actores– todavía tienen la ardua misión de “convencer”: el vendedor se esfuerza por convencer al cliente de que comprar ciertos productos es un buen negocio, del mismo modo que el actor intenta convencer al público de que la historia que se cuenta en el escenario es verdadero.
Los participantes simulan situaciones de venta en las que intentan alcanzar sus objetivos (la venta), superando obstáculos (objeciones del cliente), siendo conscientes de sus motivaciones para percibir y satisfacer las necesidades del cliente, así como de las ganancias de la empresa y sus respectivas comisiones. Sus “actuaciones” y capacidad persuasiva en escenas improvisadas son posteriormente analizadas por el grupo, y se corrigen posibles desviaciones o conductas inapropiadas.